阿里巴巴董事会主席蔡崇信在4月4日的一次投资人播客专访中提到，在审视内部并反思过去几年的情况时，发现公司落后了。原因在于忽视了真正的客户――使用应用程序购物的用户，未能提供最佳的用户体验。因此，公司进行了重组，以关注价值所在并提供更好的服务。
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